So bringst du deinem lokalen Bot firmeninternen Jargon bei
Danach findet dein Bot auch die Stelle, die ihr im Haus anders nennt.
YouTube-Video wird erst beim Klick geladen · cookie- & trackingfrei bis zur Interaktion
Die Ablage steht. Die Dokumente sind eingelesen. Und dann stellst du die erste echte Frage — so, wie ihr sie im Haus jeden Tag stellt, mit eurem Kürzel drin — und bekommst etwas aus dem falschen Kapitel zurück.
Der übliche Reflex ist, am Modell zu schrauben. Nur ist das Modell an dieser Stelle gar nicht beteiligt. Gesucht wird, bevor gefragt wird. Wie dieses Zusammenspiel aus Ablage und Sprachmodell funktioniert, steht in der Lektion Was ein RAG-Chatbot ist. Und für diese Suche ist euer Hausbegriff kein Wort, sondern ein Zeichenhaufen ohne Bedeutung. Er hängt nirgends, also findet er nichts.
Dieser Artikel zeigt dir die Brücke, die das repariert: einen einzigen Satz, in dem euer Wort und das normale Wort gemeinsam stehen — und vor allem den Ort, an dem dieser Satz stehen muss, damit er überhaupt wirkt.
Warum euer Kürzel für die Ablage kein Wort ist
Deine Ablage vergleicht keine Buchstaben, sondern Bedeutung. Für die meisten Begriffe ist das ein Geschenk: Du fragst in deinen eigenen Worten und bekommst die passende Stelle, auch wenn dort ganz andere Wörter stehen.
Bei einem Hausbegriff kippt genau dieser Vorteil. Ein Kürzel, das nur bei euch im Betrieb existiert, hat ausserhalb eures Hauses nie in einem Text gestanden. Es trägt für die Ablage keine Bedeutung — es ist ein Zeichenhaufen, der irgendwo im Nichts liegt.
Stellst du deine Frage mit diesem Kürzel, landet sie deshalb nirgends in der Nähe der Stelle, die du suchst. Und jetzt kommt der Teil, der die Fehlersuche so zäh macht:
Der Bot antwortet trotzdem. Er sagt dir nicht, dass er die richtige Stelle nie gesehen hat.
Du bekommst eine plausible Antwort aus dem falschen Kapitel und hältst sie für die Antwort auf deine Frage. Wer das einmal durchschaut hat, sucht den Fehler nicht mehr beim Modell.
Ein Satz, in dem beide Wörter stehen
Wenn das Problem fehlende Bedeutung ist, dann ist die Lösung, dem Kürzel eine zu besorgen. Das geht einfacher, als es klingt — und es braucht keine Software dafür.
Euer Wort und das normale Wort müssen einmal im selben Satz stehen. Ein Satz. Mehr verlangt die Ablage nicht.
Die Form ist schlicht und darf langweilig sein:
«[euer Kürzel]» ist unsere interne Bezeichnung für [das Wort, das ausserhalb eures Betriebs üblich ist].
Ein Beispiel, damit die Form greifbar wird — erkennbar erfunden, kein Fall aus der Praxis: Angenommen, ihr nennt eure Ersatzteilliste im Haus nur «die Blaue». Dann steht in eurem Bestand genau ein Satz:
Die Blaue ist unsere interne Bezeichnung für die Ersatzteilliste.
Ab dem Moment, in dem dieser Satz in eurem Bestand liegt, hängt euer Begriff nicht mehr im Nichts. Er hängt neben dem Wort, das jeder Aussenstehende benutzen würde. Und wer nach dem einen fragt, landet beim anderen.
Das ist die ganze Mechanik: eine Brücke zwischen zwei Wörtern. Kein Training, keine Konfiguration, kein grösseres Modell.
In die Ablage, nicht in den Prompt
Und hier biegen fast alle falsch ab. Es gibt bereits eine Lektion zum Fachjargon — den 5-Minuten-Trick: Dort klebst du ein Glossar vor die Aufgabe, direkt in den Prompt. Das wirkt zuverlässig, solange die KI nichts suchen muss.
Hier muss sie suchen. Und die Reihenfolge ist unerbittlich:
- Deine Frage geht an die Ablage.
- Die Ablage sucht die passenden Stellen heraus.
- Erst diese Stellen landen zusammen mit deinem Prompt beim Sprachmodell.
Diese Zweiteilung ist keine Eigenheit deines Werkzeugs, sondern das Verfahren selbst: Schon die Arbeit von 2020, die dem Ansatz seinen Namen gab, beschreibt einen Sucher, der Textstellen aus einem Bestand auswählt, und ein Sprachmodell, das seine Antwort allein aus diesen Stellen und der Frage bildet.
Was in Schritt zwei nicht gefunden wird, bekommt das Sprachmodell nie zu sehen. Ein noch so gut formulierter Eintrag im Prompt kommt also zu spät — er wirkt erst, nachdem die Auswahl bereits getroffen ist.
Deshalb gehört die Brücke in die Ablage, nicht in den Prompt. Es gibt dafür zwei Orte — und sie sind nicht gleichwertig.
Der wichtigere ist das Dokument selbst. Schreib den Begriff dort beim ersten Vorkommen einmal aus. Danach trägt genau der Abschnitt, in dem die Sache erklärt wird, beide Wörter — und eine Frage in eurer Haussprache landet direkt auf dieser Stelle, nicht auf einem Umweg.
Der zweite ist eine eigene Seite mit euren Begriffspaaren. Nenn sie Glossar, wenn du willst, und lies sie ein wie jedes andere Dokument. Sie hilft dort, wo ein Begriff in vielen Dokumenten auftaucht und du nicht jedes einzeln anfassen willst. Allein genügt sie aber nicht: Eine Frage mit eurem Kürzel landet dann auf der Liste — und die Liste erklärt zwar den Begriff, beantwortet aber nicht deine Frage. Einen zweiten Suchlauf, der von der Liste zur Sachstelle weitergeht, gibt es nicht.
Deshalb die Reihenfolge: zuerst die Dokumente, dann die Liste als Ergänzung. Nicht der Name dieser Seite macht den Unterschied, sondern der Ort.
Welche Begriffe überhaupt hineingehören
Der nächste Reflex ist, jetzt das ganze Vokabular abzubilden. Das kostet Zeit und bringt nichts.
Relevant ist allein, was im Haus anders heisst als draussen:
- eure Abkürzungen für interne Abläufe, Formulare und Systeme
- eure Projektnamen und Codenamen
- eure Spitznamen für Dinge, die es überall gibt
- Begriffe, die bei euch etwas anderes bedeuten als in der Branche
Alles andere kennt das Modell längst. Wer für jeden Fachbegriff ein Paar anlegt, baut sich Arbeit und keinen einzigen zusätzlichen Treffer.
Hier liegt der Pareto-Teil dieser Lektion: Die kurze Liste wirkt, die lange nicht.
Zwei Wege auf dieselbe Stelle
Zum Schluss der Beweis — und der ist schnell gemacht.
Nimm eine Frage, die du wirklich hast, und stell sie zweimal: einmal so, wie ihr im Haus redet, und einmal so, wie es jemand von aussen sagen würde. Beides zur selben Sache.
Landet beides auf derselben Stelle, sitzt der Jargon.
Kommt bei einer der beiden Fassungen etwas anderes zurück, fehlt das Begriffspaar — oder es liegt an einer Stelle, die gar nicht mitdurchsucht wird. Dann ergänzt du den Satz, liest neu ein und fragst nochmal.
Der Test ist auch der Grund, warum sich diese Arbeit überhaupt lohnt: Er zeigt dir schwarz auf weiss, dass eure eigene Sprache kein Hindernis mehr ist. Ihr müsst nicht lernen, wie die Dokumente formuliert sind.
In 5 Schritten — direkt anwendbar
Typische Fehler — und wie du sie vermeidest
Fünf Fehler, nach denen der Bot weiter am falschen Kapitel vorbeisucht:
Fazit
Euer Jargon ist kein Fehler, den ihr euch abgewöhnen müsstet. Er ist einfach eine Sprache, die eure Ablage noch nie gehört hat. Sie braucht keinen Kurs — sie braucht einen Satz, in dem euer Wort neben dem normalen steht.
Und der Ort dieses Satzes ist die eigentliche Lektion. In den Prompt geschrieben wirkt er zu spät, in die Ablage gelegt wirkt er bei jeder einzelnen Frage. Derselbe Text, zwei völlig verschiedene Ergebnisse.
Nimm dir diese Woche die drei Begriffe, die bei euch am häufigsten fallen und draussen niemand kennt. Schreib zu jedem einen Satz mit beiden Wörtern, leg ihn in die Ablage und stell dieselbe Frage in zwei Fassungen. Steht die Ablage selbst noch nicht, fängst du eine Lektion früher an: beim Aufsetzen des lokalen Chatbots.
Weiterlernen statt warten
Die letzten 10 Prozent schaffst du selbst: Nimm die drei Begriffe, die bei euch am häufigsten fallen, schreib je einen Satz mit beiden Wörtern und prüf ihn in zwei Fassungen — und hol dir das nächste Thema im Lernbereich. Kostenlos, ohne Anmeldung.
Zum LernbereichHäufige Fragen
Muss ich für jeden Hausbegriff ein eigenes Dokument anlegen?
Nein. Eine einzige Seite mit allen Begriffspaaren genügt, ein Satz pro Paar. Entscheidend ist nicht, wie viele Dateien es sind, sondern dass diese Seite in der Ablage liegt und mitdurchsucht wird.
Reicht es, den Begriff im Prompt zu erklären?
Für einen Bot ohne Suche ja. Sobald eine Ablage im Spiel ist, nein: Die Suche passiert vor dem Prompt. Was die Ablage nicht findet, bekommt das Sprachmodell nie zu sehen — deine Erklärung kommt dann zu spät.
Was, wenn derselbe Begriff bei uns zwei Bedeutungen hat?
Dann schreibst du zwei Sätze, jeder mit seinem eigenen normalen Wort und einem Hinweis auf den Zusammenhang. Die Ablage kann beide Bedeutungen tragen — sie kann nur nicht raten, welche du gerade meinst.
Muss ich nach jeder Ergänzung alles neu einlesen?
Nur das geänderte Dokument beziehungsweise die Begriffs-Seite. Der übrige Bestand bleibt liegen. Wichtig ist, dass du wirklich neu einliest, bevor du den Test wiederholst — sonst prüfst du den alten Stand.
Gilt das auch für Abkürzungen, die es überall gibt?
Die brauchst du nicht. Allgemein gebräuchliche Abkürzungen sind dem Modell bekannt. Ein Paar lohnt sich nur dort, wo euer Begriff ausserhalb eures Betriebs niemandem etwas sagt oder etwas anderes bedeutet.
Wir sind ein kleines Team — lohnt sich der Aufwand überhaupt?
Gerade dann. Je kleiner der Betrieb, desto mehr eigene Kürzel und desto weniger ausgeschriebene Dokumentation. Die Liste bleibt kurz, und sie wirkt bei jeder Frage neu.
Quellen & Zahlen
Die Beispiele in dieser Lektion sind erfunden und belegen nichts ausser der Form. Prüfbar ist dagegen die Reihenfolge, auf der alles aufbaut — zuerst die Suche, dann das Sprachmodell. Hier steht die Arbeit, die das Verfahren beschrieben hat.
- Retrieval-Augmented Generation for Knowledge-Intensive NLP Tasks Lewis et al., arXiv:2005.11401 — Originalarbeit zum Verfahren: ein Sucher wählt Textstellen aus einem Bestand, das Sprachmodell antwortet allein aus diesen Stellen — Beleg für «gesucht wird, bevor gefragt wird»
Abgerufen am 22. September 2026. Im Zweifel gilt der Text auf der verlinkten Originalseite.
Lieber als PDF mitnehmen?
Den vollständigen Inhalt dieser Seite gibt es zusätzlich als strukturiertes PDF-Paket — zum Offline-Lesen, Markieren und Weitergeben. Eine reine Komfort-Leistung. Der gesamte Inhalt bleibt weiter kostenlos auf dieser Seite — kein Login, keine Paywall, kein versteckter Bezahl-Inhalt.
Was im Paket enthalten ist
- PDF-Anleitung Jargon: die Satzform, die zwei Orte und die Auswahlregel auf einer Seite.
- Arbeitsblatt Begriffspaare: Hausbegriff, übliches Wort, fertiger Satz — zum Ausfüllen.
- Direkt-Link zur ungelisteten Langversion des Videos
9 EUR · einmalig · ohne Abo
Auf CopeCart öffnen →Abwicklung über CopeCart GmbH (DE) als Merchant of Record. Details in AGB §12.