Vertrieb & Kommunikation
Alle Lernmodule rund um Vertrieb und Kommunikation — von der Kaltakquise über die Einwandbehandlung bis zum Abschluss. Jedes Modul: 5 Minuten, Praxis-Schritte, sofort anwendbar.
43 Module in diesem Thema
Vertrieb & Kommunikation
Kaltakquise, Einwandbehandlung, Abschluss, Gesprächspsychologie — aus 20 Jahren Praxis.
Die Erstkontakt-Mail, auf die Schweizer CEOs antworten
Zwei Teile und eine Regel: Die Behauptung benennt eine Folge beim Empfänger, der Beleg reist mit — und die Behauptung darf nur so scharf sein, wie der Beleg sie deckt. Lektion 2 im Modul «Erstkontakt».
8 Min · 17. September 2026 → Mehr erfahren Mehr erfahren →
E-Mail, LinkedIn oder Telefon — was wann wirkt
Nicht du wählst den Kanal, dein Fund wählt ihn: Beleg heißt E-Mail, Person heißt LinkedIn, Vermutung heißt Telefon. Mit dem ehrlichen Teil dazu. Lektion 1 im Modul «Erstkontakt».
8 Min · 14. September 2026 → Mehr erfahren Mehr erfahren →
So erkennst du aus einer Website den echten Schmerz der Firma
Der Schmerz einer Firma steht nicht im Text ihrer Website, sondern dort, wo Häufung auf Stillstand trifft. Drei Signale, die Gegenprobe und ein Prompt. Lektion 5 im Modul «Recherche».
9 Min · 10. September 2026 → Mehr erfahren Mehr erfahren →
Was du in Geschäftsberichten findest, was Google nicht zeigt
Nicht publiziert heisst nicht: gibt es nicht. Wie du eine Zielfirma in zwei Klassen einsortierst, welchen Publikations-Fall fast alle übersehen — und wie du an einen Bericht kommst, der nirgends zum Download liegt. Lektion 4 im Modul «Recherche».
8 Min · 7. September 2026 → Mehr erfahren Mehr erfahren →
So findest du den wahren Entscheider, nicht nur den Einkäufer
Der Einkäufer bestellt, der Entscheider gibt frei — und du erkennst ihn nicht am Titel, sondern an der Freigabegrenze. Zwei Fragen machen die Kette im Gespräch sichtbar. Lektion 3 im Modul «Recherche».
8 Min · 3. September 2026 → Mehr erfahren Mehr erfahren →
Der Hintergrund-Check, den 95 % der Verkäufer überspringen
Du prüfst zwei unangenehme Punkte, bevor du Zeit in einen Deal steckst: Woher kommt das Geld — und steckt dein Ansprechpartner wirklich hinter dem Budget? Mit SHAB-Signalen und einem klaren Go/No-Go. Lektion 2 im Modul «Recherche».
7 Min · 31. August 2026 → Mehr erfahren Mehr erfahren →
So recherchierst du ein Unternehmen in 5 Minuten
Recherche ist fertig, wenn du einen Satz hast — nicht wenn du alles weisst. Die Reihenfolge fuer die fuenf Minuten, ein fertiger Prompt zum Kopieren und der Riegel gegen erfundene Zahlen bei Schweizer KMU. Lektion 1 im Modul «Recherche».
8 Min · 27. August 2026 → Mehr erfahren Mehr erfahren →
Warum Trigger-Events wichtiger sind als Telefonlisten
Die Telefonliste sagt, wen du anrufen könntest — das Trigger-Event sagt, warum jetzt. Was ein echter Anlass ist, welche fünf Ereignis-Typen bei Kunden wirklich läuten und wie eine einzige Gesuchsfrist einen ganzen Herbst getragen hat. Lektion 5 und Abschluss des Moduls «Die neue Realität der Kaltakquise».
8 Min · 24. August 2026 → Mehr erfahren Mehr erfahren →
So findest du Entscheider, bevor du zum Hörer greifst
Du recherchierst keine Firma, sondern eine Zuständigkeit — und die steht in keinem Impressum, keinem Handelsregister-Eintrag und auf keiner Team-Seite. Alles Digitale ist ein Fernrohr. Den Namen holst du dir mit einer einzigen Frage am Empfang. Lektion 4 im Modul «Die neue Realität».
8 Min · 20. August 2026 → Mehr erfahren Mehr erfahren →
Der Unterschied zwischen B2B- und B2C-Kaltakquise in der Schweiz
Der Unterschied ist nicht der Aufwand und nicht der Typ Mensch, sondern die Gewohnheit: Die Firma ist es gewohnt, dass ein Verkäufer kommt, die Privatperson nicht. Daraus folgt dein erster Satz — in der Firma ein Grund, bei der Privatperson eine Erlaubnis.
7 Min · 17. August 2026 → Mehr erfahren Mehr erfahren →
Was UWG und DSG dir im Telefon-Vertrieb wirklich erlauben
Die Grenze im Telefon-Vertrieb verläuft nicht zwischen Privat und Firma, sondern am Eintrag: Stern dahinter oder gar nicht eingetragen heisst Schluss — bei beiden gleichermassen. Was UWG und DSG wirklich erlauben, und warum die Nutzenfrage der bessere Filter ist als die Rechtsfrage.
8 Min · 13. August 2026 → Mehr erfahren Mehr erfahren →
Warum klassische Kaltakquise in der Schweiz stirbt
«Kaltakquise ist tot» stimmt nur zur Hälfte: Es verschwinden die Verkäufer, die sie machen — nicht die Wirkung beim Kunden. Warum der leere Kanal zum Vorteil wird und wie du mit einer einzigen Frage entscheidest: der wievielte bist du?
8 Min · 10. August 2026 → Mehr erfahren Mehr erfahren →
So baust du aus einem Kunden drei
Dein Kunde ist von deiner Zielgruppe umgeben. Mit Punkte-System und jährlichem Verfall, drei Service-Stufen zum Fixpreis — und dem ehrlichen Grund, warum echte Dankbarkeit mehr bringt als jedes Bonusprogramm.
8 Min · 06. August 2026 → Mehr erfahren Mehr erfahren →
Der Stammkunde ist sieben Mal weniger Aufwand als der Neukunde
Die Liste der Kunden, die einmal gekauft haben und dann nicht mehr, ist keine Ablage — sie ist die günstigste Pipeline im Haus. Mit der Zehn-Jahres-Regel, dem ersten Satz am Telefon und der einen Frage nach dem Abbruchgrund.
8 Min · 3. August 2026 → Mehr erfahren Mehr erfahren →
So bittest du um Empfehlungen, ohne peinlich zu sein
Die Bitte um eine Empfehlung ist kein Betteln, sondern ein Angebot: Warum das erste Lob der richtige Moment ist, was ein roter Stift auslöst — und welche Frage wirklich Namen bringt.
8 Min · 30. Juli 2026 → Mehr erfahren Mehr erfahren →
Die Follow-Up-Mail, die Empfehlungen auslöst
Eine Empfehlung ist geliehenes Vertrauen: Die Kette aus Dankes-Mail, Termin bewusst eine Woche später und physischem Dankeschön macht aus einem Kontakt einen dauerhaften Botschafter.
8 Min · 27. Juli 2026 → Mehr erfahren Mehr erfahren →
Warum der Verkauf erst nach dem Ja anfängt
Die Unterschrift ist der Anpfiff, nicht die Ziellinie: Warum die Kaufreue am Tag danach Deals kippt — und wie eine kurze Bestätigungs-Mail sie neutralisiert, bevor sie entsteht.
8 Min · 23. Juli 2026 → Mehr erfahren Mehr erfahren →
So verhandelst du Rabatt, ohne deine Marge zu opfern
Der Kunde fordert Rabatt. Warum du nie mit Geld antwortest, sondern mit Mehrwert — und wann du den Deal platzen lässt. Verkaufstraining für KMU in SG und ZH.
8 Min · 20. Juli 2026 → Mehr erfahren Mehr erfahren →
Die letzten 60 Sekunden — so bringst du den Deal über die Linie
Du hast die Abschlussfrage gestellt — jetzt entscheidet nur noch, ob du still sein kannst. Warum die Stille bis zu 60 Sekunden dauert, warum Zählen dich verrät und warum du auch nach dem Ja den Mund hältst.
8 Min · 16. Juli 2026 → Mehr erfahren Mehr erfahren →
Der Preis-Anker: So sagst du deinen Preis ohne Zittern
Dein Preis zittert nicht, weil er zu hoch ist — sondern weil du ihn verteidigst, statt ihn zu setzen. Sprich ihn als Fakt aus, halt die Stille danach aus, gib keinen Rabatt von dir aus. Und wenn du grosszügig sein willst: leg beim Wert drauf, nie beim Preis. Aus dem unsicheren Angebot wird ein fester Anker.
6 Min · 13. Juli 2026 → Mehr erfahren Mehr erfahren →
So erkennst du das Kaufsignal, bevor der Kunde es ausspricht
Das Kaufsignal steckt nicht in den Worten, sondern im Wechsel der Stimmung. Am Telefon verrät es die Stimme, im Gespräch der Körper — und wer den Wechsel liest, fragt früher und souveräner.
6 Min · 09. Juli 2026 → Mehr erfahren Mehr erfahren → Die Abschlussfrage, die niemanden unter Druck setzt
Der Druck steckt nie in der Abschlussfrage, sondern im Herumdrucksen davor. Erst die wichtigsten Punkte klar auf den Tisch, dann die direkte Frage — und danach der Mut, still zu sein.
7 Min · 06. Juli 2026 → Mehr erfahren Mehr erfahren → Warum 80 Prozent aller Verkäufer den Abschluss nie einfordern
80 Prozent aller Verkäufer führen gute Gespräche — und fordern die Kaufentscheidung nie ein. Ein Nein ist ein Ergebnis, kein Urteil: Wer fragt, kann seine Ja-Quote nur erhöhen.
7 Min · 02. Juli 2026 → Mehr erfahren Mehr erfahren → So erkennst du den echten Einwand hinter der Ausrede
Das Wort verrät nichts: „zu teuer“ kann ein echter Einwand oder eine reine Ausrede sein. Mit dem Präzisier-Test — einer konkreten Nachfrage — trennst du beides in einer Frage: Der echte Einwand wird konkreter, die Ausrede weicht aus. Drei Signale verraten die Ausrede; gegen einen Vorwand argumentierst du nie.
7 Min · 29. Juni 2026 → Mehr erfahren Mehr erfahren →
„Wir haben schon einen Anbieter“ — der Türöffner-Satz
„Wir haben schon einen Anbieter“ ist kein Nein, sondern eine offene Tür. Über den Preis erzwingst du keinen Wechsel — der Türöffner ist die Einladung zu einem unverbindlichen, neutralen Vergleich. Den bestehenden Anbieter würdigst du, statt ihn anzugreifen.
7 Min · 25. Juni 2026 → Mehr erfahren Mehr erfahren →
„Ich melde mich dann“ — warum das der Tod deines Deals ist
„Ich melde mich dann“ ist fast nie ein Nein — meist hat der Kunde dich nur vergessen. Wer danach passiv wartet, verschenkt den Deal. Der Hebel: sofort eine konkrete Wiedervorlage mit Datum setzen und systematisch dranbleiben — ohne ins Stalken zu kippen.
7 Min · 22. Juni 2026 → Mehr erfahren Mehr erfahren →
Ich muss das mit dem Chef besprechen — der Chef-Bypass
„Ich muss mit dem Chef besprechen“ ist kein Nein, sondern ein Test. So trennst du Vorwand von echtem Einwand — und machst deinen Gesprächspartner zum Champion, der deine Argumente intern 1:1 weiterverkauft.
6 Min · 18. Juni 2026 → Mehr erfahren Mehr erfahren → „Zu teuer“ — die einzige Antwort, die wirklich funktioniert
„Zu teuer" ist fast nie ein Preis-Problem, sondern eine Diagnose. Statt zu kapitulieren oder sofort Rabatt zu geben, fragst du zurück, prüfst die zwei Wurzeln — falsches Produkt oder nicht vermittelter Wert — und machst den Wert über die Nutzungsdauer in einem Bild greifbar. Und du weisst, wann du sauber loslässt.
6 Min · 15. Juni 2026 → Mehr erfahren Mehr erfahren → Warum Einwände das Beste sind, was dir passieren kann
Ein Einwand ist kein Nein und kein Angriff — er ist das Zeichen, dass der Kunde noch im Gespräch ist. Statt zehn Kontertechniken brauchst du eine einzige Grundbewegung: zuhören, die Pause aushalten, höflich rückfragen, den echten Einwand sichtbar machen, einen passenden Satz platzieren. Der Modul-Opener zur Einwandbehandlung.
7 Min · 11. Juni 2026 → Mehr erfahren Mehr erfahren → So beendest du ein Erstgespräch mit einem klaren nächsten Schritt
Gute Erstgespräche sterben nicht am Anfang, sondern am Ende — bei der Landung. Frag am Schluss nicht OB, sondern WANN: die Alternativ-Frage mit zwei Terminen statt Ja/Nein.
7 Min · 08. Juni 2026 → Mehr erfahren Mehr erfahren →
Warum Wie-geht-s am Telefon dein Ende sein kann
«Wie geht's?» fragt man Leute, die man kennt — am kalten Telefon kostet die Floskel Sympathie, bevor du etwas gesagt hast. Ersetze sie durch eine erste Frage mit echtem Zweck: «Guten Tag, hören Sie mich gut?»
8 Min · 4. Juni 2026 → Mehr erfahren Mehr erfahren →
So stellst du Fragen, die der Kunde sonst nie gestellt bekommt
Standardfragen bekommen Standardantworten. Eine Denk-Frage — etwa die Wunder-Frage — zwingt den Kunden zum Nachdenken und legt den wahren Schmerzpunkt frei. Plus Timing und die Mechanik für mehrere Entscheider am Tisch.
7 Min · 1. Juni 2026 → Mehr erfahren Mehr erfahren → Wie du Bedarf weckst, wo der Kunde keinen sieht
Eine offene Frage, drei Sekunden Stille und eine echte Kunden-Geschichte schlagen jeden Pitch. Fünf Bausteine für das Erstgespräch — Haltung, Frage, Wissen, Story, Geduld.
8 Min · 28. Mai 2026 → Mehr erfahren Mehr erfahren →
Der Eröffnungs-Satz, der wirklich funktioniert
Der perfekte Eröffnungs-Satz existiert nicht: 80% Wirkung am Telefon kommen aus deiner Stimmung, nicht aus den Worten. Mit echter B2B-Strichliste (SG/CH).
8 Min · 25. Mai 2026 → Mehr erfahren Mehr erfahren → So kommst du am Gatekeeper vorbei, ohne zu tricksen
Sieben von zehn Kaltakquise-Anrufen scheitern im Vorzimmer. Drei-Wörter-Formel plus Halbsatz «oder nicht» — ehrlich am Gatekeeper vorbei. Für Schweizer KMU.
8 Min · 21. Mai 2026 → Mehr erfahren Mehr erfahren →
Die ersten 30 Sekunden entscheiden alles
Drei Urteile in 30 Sekunden: Sympathie, Interesse, Relevanz. Der Honest-Opener und ein 3-Bausteine-Gerüst für deine ersten 30 Sek am Telefon.
8 Min · 18. Mai 2026 → Mehr erfahren Mehr erfahren → So baust du dir ein Verkäufer-Selbstbild, das trägt
Die Spiegel-Methode: 30 Minuten, drei ehrliche Fragen, ein echter Spiegel. Selbstbild als Quelle, Haltung als Wirkung — mit klarem Sicherheits-Disclaimer.
6 Min · 14. Mai 2026 → Mehr erfahren Mehr erfahren →
Der Kunde spürt alles — auch durchs Telefon
Drei körperliche Hebel für die Telefon-Stimme: Bauch leicht anspannen, Geometrie wechseln (sitzen→stehen→gehen), Eigen-Aufnahme als Trainer. Plus 30-Sekunden-Pre-Call-Check.
7 Min · 11. Mai 2026 → Mehr erfahren Mehr erfahren → Warum du niemals um den Auftrag bettelst
Vier Werkzeuge gegen den Bettel-Reflex: Walk-away-Punkt, Status-Mechanik (jeder Bettel-Anruf halbiert deinen Marktwert), drei Take-away-Sätze und die Klarheits-Frage am Ende.
8 Min · 7. Mai 2026 → Mehr erfahren Mehr erfahren → So verlierst du die Angst vor dem Nein
Reframe-Frage gegen Anruf-Angst, Mut als körperliche Schwellen-Übung, die 30er-Regel und das Nein-Protokoll — Klartext für B2B-Vertrieb in der Schweiz.
8 Min · 4. Mai 2026 → Mehr erfahren Mehr erfahren → Verkaufen vs. Andrehen — der Unterschied in 5 Minuten
Die 1-Frage-Definition, Storno-Quote als ehrlichster KPI, drei Bedarfs-Fragen vor jedem Pitch und die ehrliche Absage als stärkstes Verkaufstool.
8 Min · 30. April 2026 → Mehr erfahren Mehr erfahren → Haltung im Vertrieb wichtiger als jedes Skript
Drei Modi am Telefon (Bittsteller, Berater, Partner), Stimmphysiologie, der 30-Sekunden-Reset und die Pause als Werkzeug — Klartext für B2B.
8 Min · 27. April 2026 → Mehr erfahren Mehr erfahren →
Kaltakquise-Skript in 5 Minuten
Ein 4-Block-Gerüst (Einstieg, Pain, Nutzen, CTA) plus ChatGPT-Prompt für 3 Skript-Varianten — sofort anwendbar.
8 Min · 17. April 2026 → Mehr erfahren Mehr erfahren →Hilfe zur Selbsthilfe
Jedes Modul ist so gebaut, dass du es ohne mich umsetzen kannst. Kostenlos, ohne Anmeldung. Hilfe zur Selbsthilfe.